4

Mô hình tổng thể hệ thống quản trị doanh nghiệp hiệu quả (ICT ROI) là gì?

Mô hình tổng thể hệ thống quản trị doanh nghiệp :

Mo hinh ERP

Mô hình trên  gồm: CRM:  CRM đặt trọng tâm vào khả năng giao tiếp với bên ngoài (khách hàng) của một hệ thống quản lý, do đó có tên gọi Quản trị quan hệ khách hàng. CRM quản lý từ phân tích thị trường, lập kế hoạch tiếp thị và bán hàng, đến các hoạt động tiếp thị như chiến dịch tiếp thị trực tiếp qua thư, email,sms, email marketing…; quản lý các đơn đặt hàng; và quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng, như các trung tâm dịch vụ khách hàng , hỗ trợ qua Internet, hỗ trợ tự động… CRM còn phân tích nhiều chiều về khách hàng để giúp doanh nghiệp định hướng các hoạt động phát triển sản phẩm và bán hàng. CRM hiện nay chủ yếu dùng công nghệ web và Internet, dựa trên nhận định những công cụ này tạo diện tiếp xúc rộng nhất cho hệ thống, với khả năng truy cập bất kỳ từ điểm nào.ERP: ERP là một hệ thống quản lý tích hợp các nguồn lực của  doanh nghiệp, bao trùm lên toàn bộ các hoạt động chức năng chính của doanh nghiệp như kế toán, quản trị nhân lực, quản lý sản xuất, quản trị hệ thống hậu cần, và quản trị hệ thống bán hàng.BI: Hệ thống quản trị thông minh ( BI) là những công nghệ, ứng dụng hoặc phương pháp thu thập, tổng hợp, và phân tích những số liệu và cơ sở dữ liệu của doanh nghiệp. Do đó, ứng dụng BI nhất thiết phải đi kèm với một trong những hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp ERP cơ bản nhất. Mục đích chính của hệ thống BI là hỗ trợ các nhà quản lý doanh nghiệp ra quyết định và có thể dự đoán gần đúng trước những khả năng có thể xảy ra đối với doanh nghiệp trong tương lai. Hệ thống BI cũng có những phân hệ nhỏ như BI Tài chính – Kế toán, BI Bán hàng, BI quản trị đơn đặt hàng, BI quản trị nhân sự, BI quản trị kênh phân phối, BI quản trị dịch vụ, BI quản trị Marketing, v..v..SCM: quản ly chuổi cung ứng là quá trình từ khi doanh nghiệp tìm kiếm và mua nguyên vật liệu cần thiết, sản xuất ra sản phẩm, và đưa sản phẩm đó đến tay khách hàng. Nói chung hệ thống phần mềm SCM sẽ phục vụ các công việc từ lập kế hoạch mua nguyên vật liệu, lựa chọn nhà cung cấp, đưa ra các quy trình theo đó nhà cung cấp sẽ phải tuân thủ trong việc cung cấp nguyên vật liệu cho doanh nghiệp, lập kế hoạch cho lượng hàng sản xuất, quản lý quá trình giao hàng bao gồm quản lý kho và lịch giao hàng, cho đến quản lý hàng trả lại và hỗ trợ khách hàng trong việc nhận hàng.

Filed in: BI, CEO/president, Chọn giải pháp, CIO, ERP, SCM Tags: , , ,

Get Updates

Share This Post

Related Posts

4 Responses to "Mô hình tổng thể hệ thống quản trị doanh nghiệp hiệu quả (ICT ROI) là gì?"

  1. Lộc says:

    Ủa trên hình còn 2 khối:
    – Administrator & Operations
    – Finance & Control
    Không thây tác giả mô tả?

  2. erp says:

    Dear Lộc,
    Hai phần:
    – Administrator & Operations
    – Finance & Control
    Trên hình vẽ ý nghĩa mô tả các hoạt động của người dùng trong doanh nghiệp, họ
    khai thác thông tin từ ERP và BI để phục vụ công việc liên qua.
    Cám ơn bạn đã qua tâm.

  3. Lộc says:

    Bạn ERP Có thể chi tiết từng khối phía trên ra cho mọi người hiểu hơn được không?

Leave a Reply

Submit Comment

© 2014 Đào tạo- Tư Vấn ICT hiệu quả. All rights reserved.
ICTROI.COM designed by ICTROI.COM.